매물관리규정

매물관리규정

제 1조 [규정의 목적]

본 정책은 개인 회원들 간의 신뢰를 높이고, “(주)시프트”(이하 “회사”라 한다.)가 운영하는 나도아파트 서비스의 질을 높이는 목적으로 합니다.

제 2 조 [정책 적용 대상]

회사에서 서비스하는 나도아파트 서비스의 전 회원

제 3 조 [매물 등록관리 규정]

1. 등록 가능 매물

- 아파트에 해당하는 공간의 월세 매물만 등록 가능합니다.
- 매물은 해당 아파트의 등기부등본상의 소유주에 한해서 등록 가능합니다.

2. 정확한 매물 위치 정보 입력

- 등록 매물의 정확한 주소를 입력해야 합니다 (도로명 주소 포함)
※ 상세주소는 매물정보에 직접적으로 노출되지 않습니다.

3. 정확한 매물 기본 정보 입력

- 매물 종류/건물형태, 거래 종류, 건물 층수, 관리비 등 추가정보 항목에 정확한 정보를 기입해야 합니다.

4. 상세 설명 입력

- 매물에 관한 기타 상세 설명을 추가로 입력합니다.
ex) 주변 편의시설 정보, 주변 교통정보, 보안시설, 매물의 장점 등

5. 정확한 매물 사진 등록

- 회원이 사진 업로드 시점 직전 3개월 내에 촬영한 실제 매물 사진만 등록이 가능합니다.
- 특정 로고 또는 워터마크가 들어간 사진은 사용할 수 없습니다.
- 최소 내부 방사진3장 이상의 실 사진을 등록해야 합니다.
- 특정 상호명, 이름 등이 기재된 사진은 사용할 수 없습니다.
- 원본 사진 외에 편집된 사진 등은 사용할 수 없습니다.
ex) 테두리를 강조한 사진, 스티커 등 효과를 준 사진, 홍보용 팜플렛 사진 등

6. 매물 등록 금지사항

- 회사에서 정한 매물 외 모든 광고
ex) 용달차, 이삿짐센터, 부동산광고 등

- 매물정보와 관련 없는 홍보성 정보
ex) 홈페이지 주소, 블로그, 전화번호, 이메일 주소 등

- 본사의 비공식적인 제도의 언급 금지
- 토지, 공장, 상가, 사무실 등 주거 외 시설 불가
- LH/SH의 장기전세주택 상품
- 아파트를 제외한 매물 등록 불가
- 제목·상세설명에 금지단어가 포함된 매물 등록 불가
※ 금지어는 내부 규정에 따릅니다.

제 4 조 [불량 매물 기준 및 신고 방법]

불량 매물 기준

1. 거래완료된 매물

2. 사진이 잘못된 매물

- 해당매물의 사진이 아닌 경우
- 그 외 등록관리 규정에 어긋난 경우

3. 위치가 잘못된 매물

- 해당매물의 실위치가 아닌 경우
- 주소가 없을 경우 나도아파트 고객센터(070-4450-7755) 문의

4. 정보가 잘못된 매물

- 관리비 내역에 포함되지 않은 사항을 계약 시 요구하는 경우
- 주차가능, 반려동물 가능 등 조건여부가 사실과 다를 경우
- 월세가 낮아 보이도록 관리비를 과하게 책정한 경우
- 제시한 옵션 사항이 없는 경우
- 층수가 다를 경우
- 예치금이 있을 시 보증금 입력란에 입력하지 않은 경우
- 상세설명에 입력된 내용과 매물 실정보가 다른 경우
- 그 외 입력된 정보와 매물 실정보가 다른 경우

5. 위 기준에 부합하지 않는 불량매물의 주의 및 경고 적용은 ‘관리규정 6조’와 내부규정에 따릅니다.

신고 방법 및 포상

1. 신고 방법

- E-mail 신고
- 유선 신고

2. 신고 처리

- 신고 접수된 매물은 당일 나도아파트 매물관리팀이 검수함을 원칙으로 합니다.
- 신고 접수된 매물의 검수를 위해 녹취록, 통화 및 문자내역, 호스트 연락처 등의 추가 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
- 불성실한 내용으로 신고하거나 신고사유가 자세하게 기재되지 않을 경우 업무처리가 불가할 수 있습니다.
ex) 내용이 없거나 "불량매물입니다", "이런 방 없습니다", "무조건 불량매물", "조치해주세요" 등 단순요청으로 진위여부 파악이 힘든 경우
- 회사는 신고내용에 기재된 개인정보를 수집하지 않습니다. 신고에 불필요한 정보가 있을 시 접수를 거부할 수 있습니다.
- 신고내용의 입증책임은 전적으로 신고자에게 있으며 허위로 기재 시 신고자에게 불이익을 줄 수 있습니다.
- 나도아파트는 불량매물 사실확인을 목적으로 사전 예고없이 신고된 회원에게 유선 상의 연락 등의 방법으로 매물정보의 진위 여부를 확인할 수 있습니다.

3. 신고 포상

- 모바일 기프티콘을 제공하며, 월말에 일괄 지급됩니다.
※ 신고접수된 매물이 불량매물로 확인될 경우에 한정
※ 신고 건수에 상관없이 1인 1매 한정
※ 기프티콘 종류는 변경될 수 있습니다.

제 5 조 [규정의 시행]

1. 일일 등록되는 매물 및 불량매물신고 접수 건에 대해 검수 합니다.
- 불량매물 기준에 근거하여 매물을 검수하고 경고조치 할 수 있습니다.

2. 한 계정에 반복되는 불량매물 적발 시 제재 정책에 근거하여 조치 할 수 있습니다.

3. 접수된 건에 대해 (불량)매물 신고 진위 여부를 확인하여 검수처리를 합니다.
- 성의 없는 신고내용인 경우, 진위 여부 판단이 어려우므로 허위신고로 간주 합니다

4. 제시한 증거자료(매물정보, 호스트 전화번호 등)가 허위일 시 회사는 허위신고자와의 나도아파트 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 허위신고자의 재가입 신청을 거부할 수 있습니다.

5. 규정에 어긋난 매물은 즉시 시정할 것을 최고하고 해당 기간 내에 시정되지 않을 경우 사전고지 하지 않고 매물노출종료가 될 수 있으며 검수 후 고객의 관리미흡에 책임을 지지 않습니다.

제 6조 [경고와 제재]

1. 경고 누적에 따른 주의 조치

※ 주의 : 해당매물 비공개 처리 후 수정요청
※ 경고 1회 : 매물이 수정 될 때까지 매물 전체 비공개 처리
※ 경고 2회 : 현재 매물 노출 중인 계정과 매물의 이용정지 3일
※ 경고 3회 : 현재 매물 노출 중인 계정과 매물의 이용정지 7일
※ 경고 4회 : 나도아파트서비스 이용계약 해지
(계약 해지 6개월 후 재가입 요청이 가능하며 회사 내부검토를 통해 재가입 여부를 결정합니다.)

1) 경고이력은 해당계정에 누적됩니다.
2) "경고 1, 2, 3회"는 경고 사실이 회원에게 도달된 날로부터 6개월간 유효하며 해당기간 동안 추가 경고 조치는 누적됩니다.
3) 경고 후 사후적으로 경고사유가 없었음이 발견될 경우 향후 제재수준 결정시 경고 누적 숫자에서 제외합니다.

※ 나도아파트 브랜드 이미지를 심각하게 훼손하였거나, 매물관리 규정을 지속적으로 준수하지 않은 회원은 사전 경고 없이 이용계약이 해지될 수 있으며 재가입이 불가합니다.
ex) 용달, 음란물사진 등

제 7 조 [타 약관과의 관계]

1. 본 약관에서 별도로 정하지 않는 한, 본 약관의 용어는 나도아파트 서비스이용약관에서 정한 바에 의합니다.

2. 회원의 매물 정보 등록, 허위매물 신고 및 이와 관련한 제재에 관하여 본 약관의 내용과 회사가 제공하는 타 약관의 내용이 충돌하는 경우, 본 약관의 내용이 우선적으로 적용됩니다.